Доставка та оплата

Останнє оновлення: 2 вересня 2026 року.

На цій сторінці зібрані актуальні умови доставки й оплати замовлень в інтернет-магазині «Вільний Вайб».

Доставка по Україні

Замовлення доставляються по Україні перевізником «Нова пошта» до обраного відділення. Доступні населені пункти та відділення можна вибрати під час оформлення замовлення.

Можливість доставки до окремих населених пунктів залежить від роботи перевізника та поточної безпекової ситуації. Якщо вибране відділення тимчасово недоступне, ми зв’яжемося з вами для уточнення іншого способу отримання.

Вартість доставки

Вартість доставки розраховується за чинними тарифами «Нової пошти» та залежить від ваги, габаритів, оголошеної вартості й напрямку відправлення. Остаточна сума визначається перевізником під час оформлення відправлення.

Доставку сплачує покупець під час отримання замовлення, якщо інше прямо не зазначено на сторінці товару або під час оформлення замовлення.

Строки обробки та доставки

Після оформлення замовлення ми перевіряємо його дані та готуємо товар до відправлення. Строк виготовлення або комплектації залежить від обраного товару, його наявності та персоналізації. Якщо для замовлення потрібен додатковий час, ми повідомимо про це покупця за вказаними контактними даними.

Після передання посилки перевізнику строк доставки зазвичай становить 1–3 робочі дні, але може змінюватися залежно від маршруту, завантаженості «Нової пошти» та обставин, що не залежать від продавця.

Відстеження та отримання

Після відправлення покупець отримує номер експрес-накладної для відстеження посилки. Для отримання замовлення можуть знадобитися документ, що посвідчує особу, або інший спосіб ідентифікації, передбачений правилами перевізника.

Під час отримання перевірте цілісність упаковки, комплектність і стан товару у відділенні. Якщо посилка має зовнішні пошкодження, зафіксуйте їх разом із представником перевізника та зв’яжіться з нами.

Оплата замовлення

Доступний спосіб оплати — оплата при отриманні у відділенні «Нової пошти» (післяплата). Оплата здійснюється у гривнях відповідно до правил та доступних платіжних способів перевізника.

За переказ післяплати перевізник може стягувати додаткову комісію згідно зі своїми чинними тарифами. Така комісія не входить у вартість товару й оплачується покупцем безпосередньо перевізнику.

Перевірка даних замовлення

Покупець відповідає за правильність і повноту імені, номера телефону, населеного пункту та номера відділення, зазначених під час оформлення. Якщо ви помітили помилку, повідомте нас до відправлення замовлення.

Неотримані відправлення

Строк зберігання посилки визначається правилами «Нової пошти». Просимо отримати замовлення вчасно. Якщо відправлення повернулося через закінчення строку зберігання, відмову від отримання або помилково вказані покупцем дані, повторне відправлення погоджується окремо.

Повернення та обмін

Умови повернення, обміну та повернення коштів викладені на сторінці «Повернення та обмін».

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо доставки або оплати, напишіть на [email protected] або скористайтеся сторінкою «Контакти».